E-GROCERY: Как продавать FMCG товары в онлайн-каналах. Стратегии брендов и ритейлеров
E-GROCERY: Как продавать FMCG товары в онлайн-каналах. Стратегии брендов и ритейлеров
iWENGO
Сложность
Для новичков
Длительность
1 мес
Описание курса
На курсе вы погрузитесь в мир e-grocery и станете экспертом в онлайн-продажах FMCG товаров. Изучите современные рыночные тренды и важнейшие потребительские миссии, которые формируют бизнес-модели в сегменте товаров повседневного спроса. Пошагово научитесь создавать продающий контент, управлять операциями и логистикой, а также разрабатывать эффективные стратегии для онлайн-продвижения, чтобы удовлетворять и предвосхищать запросы клиентов. Также рассмотрим примеры успешных и неудачных кейсов российских и международных производителей и ритейлеров для выявления ключевых факторов успеха.
Чему вы научитесь
Освоите ключевые модели работы и стратегии, необходимые для успешной торговли в сегменте e-grocery.
Изучите актуальные тренды рынка и факторы принятия решений современными онлайн-покупателями.
Разберетесь в специфике онлайн-маркетинга для привлечения и удержания клиентов, что повысит вашу конкурентоспособность.
Получите уникальные знания о построении FMCG бренда в онлайн-пространстве.
Узнаете о наиболее распространенных проблемах при создании сайтов и приложений для продаж, а также о способах их предотвращения.
Поймете основы эффективной логистики и операций, чтобы оптимизировать бизнес-процессы.
Изучите методы аналитики для оценки эффективности вашего бизнеса и принятия обоснованных решений.
Узнаете, как собрать сильную команду профессионалов для работы по модели DTC или в партнерстве с ритейлерами.
Научитесь работать с различными товарными категориями, что позволит вам эффективно управлять ассортиментом.
Программа курса
1. Пре-курс: Основные понятия интернет-торговли.
- Азы E-commerce: воронки конверсии – как устроен интернет-бизнес и как происходит процесс онлайн-продаж
- Стратегические показатели эффективности
- Чек-лист управления интернет-магазином
- СJM (Сustomer Journey Map) – карта пути клиента как методология построения успешного E-commerce-бизнеса
- Все бизнес-модели E-commerce и омниканальности в России и мире
- Анализ бизнес-модели DTC для производителей, дистрибьюторов и брендов
- Обзор бизнес-модели маркетплейс
- Примеры бизнес-моделей, в т. ч. B2B и сервисных
2. О курсе
В этом модуле мы познакомим вас с преподавателями курса, расскажем о их опыте в области e-grocery и объясним, почему стоит им доверять.
3. Феномен рынка e-grocery. Факты и тренды. Особенности покупателей.
В этом модуле вы узнаете:
- О глобальных тенденциях и развитии мирового рынка E-grocery
- Как развиваются онлайн-продажи FMCG товаров в России: факты и тренды
- Факторы роста числа онлайн-заказов в сфере E-grocery
- Тенденции потребительских предпочтений. Почему некоторые предпочитают покупки в офлайн
- Категории потребителей: аналитика возрастов, регионов и способов доставки среди покупателей онлайн
- Кто и что заказывает онлайн и в каких сегментах это происходит
Погрузитесь в мир E-grocery и подготовьтесь к захватывающему путешествию по технологиям и потребительским трендам!
4. Миссии покупателей и основные модели работы на рынке
e-grocery.
Что же вас ждет в этом модуле:
- Погружение в миссии покупателей и их потребностей
- Раскрытие, какие FMCG-товары наиболее востребованы в онлайн-каналах
- Разбор частоты покупок и среднего чека в E-grocery
- Исследование ограничений и мерцания в ассортименте товаров
- Миссии покупателей и отвечающие им бизнес-модели
- Кейс. Стратегия бизнеса онлайн-гипермаркета «Утконос»
- Модель закупка впрок и быстрой доставки
- Разбор миссии создания блюд из ингредиентов
- Особенности доставки готовых рационов и блюд из ресторанов
5. Товарные категории и особенности работы с ними.
В этом модуле вы погрузитесь в мир интернет-торговле, где узнаете:
- Секреты успешных товарных категорий для продажи онлайн.
- Мастерство работы с категорией Fresh, открывающее новые возможности.
- Исследование категории длительного хранения, где вы узнаете, как эффективно продавать продукты с длительным сроком годности.
- Техники сбора, хранения и представления контента, делающие ваш онлайн-бизнес еще более привлекательным для покупателей.
- Кейс. Мечта о здоровом питании как основа модели магазина "Вкусвилл".
- Особенности размещения продуктов питания на маркетплейсах: как увеличить аудиторию и продажи.
6. Строим сайт и приложение для продажи продуктов.
Здесь вас ждут:
- Воронки конверсии, их значение и способы оптимизации.
- Воронки заказов на сайте и в приложении: как повысить удобство пользователей и увеличить конверсию.
- Составление карты клиента (CJM) в E-grocery для оптимизации взаимодействия с покупателями.
- Выявление ключевых метрик сайта и их расчет для оценки эффективности и последующей корректировки стратегии.
- Изучение процесса оформления заказа с целью упрощения и улучшения опыта покупателей.
- Учет региональных особенностей в E-grocery для адаптации к специфике рынка.
- Разбор различных подходов к разработке сайта и приложения, включая роли product менеджера и методологию ICE для эффективной работы с беклогом.
7. Каналы привлечения и удержания клиентов
- Воронки конверсии, их значение и способы оптимизации
- Воронки заказов на сайте и в приложении: как повысить удобство пользователей и увеличить конверсию
- Составление карты клиента (CJM) в E-grocery для оптимизации взаимодействия с покупателями
- Выявление ключевых метрик сайта и их расчет для оценки эффективности и последующей корректировки стратегии
- Изучение процесса оформления заказа с целью упрощения и улучшения опыта покупателей
- Учет региональных особенностей в E-grocery для адаптации к специфике рынка
- Разбор различных подходов к разработке сайта и приложения, включая роли product менеджера и методологию ICE для эффективной работы с бэклогом
8. Операции и логистика
- Правила организации сборки заказов, новые способы улучшения процессов
- Особенности моделей сборки заказов из магазина и из даркстора
- Фулфилмент-центр и его роль в обеспечении управления запасами
- Особенности организации доставки: как создать удобную и быструю систему поставок
- Принципы настройки оплат и возвратов заказов: как создать надежную и удобную систему финансовых операций
- Организация поддержки клиентов как важный элемент успешного бизнеса, обеспечивающий качественное обслуживание и удовлетворенность клиентов
9. Система аналитики и модели расчета эффективности
- Системы аналитики: системы данных, ключевые понятия, сквозная аналитика
- Типичные ошибки аналитики
- Расчет показателей: Return Rate, NPS, Click to eat
- Как считать прибыльность проекта e-grocery
- Примеры расчетов затрат и прибыли
- Этот модуль позволит вам разобраться в области аналитики и научиться применять полученные знания для повышения прибыльности бизнеса
10. Эффективная команда в e-grocery
- Структура и количество людей в e-com: от чего это зависит?
- Ключевые компетенции e-com лидера: станьте мастером своего дела
- Изменения в e-com командах: адаптируйтесь к новым реалиям и поддерживайте рост
- Кейс e-com команды во ВкусВилл
- Варианты e-com структуры: найдите свою формулу для мультиканальных продаж
- E-com команда для FMCG бренда: создайте команду мечты
- Кейс оптимизации e-com структуры крупного FMCG бренда: успех на практике
11. Спец блок: Стратегии развития FMCG-брендов в онлайне
- Чек-лист: как определить стратегию развития на онлайн-площадках
- «Трехатомная» модель продаж как залог успешных продаж в интернете. Формула омниканальной модели продаж: быть везде, где есть ваши потенциальные клиенты
- Кейс Synergetics — как успешно развивать омниканальную модель продаж
12. Факультативный материал: Азбука маркетплейсов
- Причины выбора логистической схемы. Какие виды логистических схем существуют, в чем их отличия. Целевые KPI’s в логистике
- Обратная логистика. Причины возвратов, отмен и невыкупов
- Нюансы создания продающих карточек товара: визуальный контент, требования к названию и описанию товара на маркетплейсе
- Общие принципы и подходы к ценообразованию на маркетплейсе
- Виды маркетинговых инструментов для продвижения бизнеса на маркетплейсах
- Основы ранжирования товаров и продавцов
Преподаватели
Ксения Родионова
Маркетолог международного уровня с огромным опытом запуска цифровых проектов для ритейла. Окончила университет European University Viadrina в Германии и несколько лет работала в международных интернет-проектах. С 2009 присоединилась к команде интернет-магазина Sony. С 2013 стала руководителем группы по развитию платформы myToys.ru. С 2018 года управляла веб-проектами компании Castorama, в том числе отвечала за запуск и развитие онлайн продаж. С декабря 2019 присоединилась к команде Лента (сеть гипермаркетов), где создала и возглавила отдел цифровых продуктов. С августа 2020 до 2021 года была в должности управляющей интернет-магазина «ВкусВилл».
Юлиана Гордон
Основатель школы iWENGO (12000 выпускников) и платформы для запуска маркетплейсов LENNUF. Председатель Экспертного Совета Центра Электронной Торговли. Участник рабочей группы при Минпромторге РФ по развитию стратегии отрасли электронной торговли России. Входит в рейтинг ведущих экспертов России по электронной коммерции. Победитель в номинации «Лучший руководитель года интернет-магазина» премии Оборот.ру.
Мстислав Воскресенский
Руководитель отдела аналитики Sellematics и Sellmonitor Более 25 лет в онлайн-продажах продуктов питания (e-grocery). Разработка и внедрение стратегии (продажи, закупки и маркетинг) первой в России службы доставки продуктов питания на дом "Служба 77". Организация интернет-магазинов международных розничных сетей Migros и Billa (Rewe Group). Разработка и реализация программ локального маркетинга для "Утконос", "Гиперглобус" и более чем 200 российских fmcg-производителей. Ведущий e-grocery эксперт «Магазин будущего» Роснано. Кандидат экономических наук (диссертация по e-grocery), доцент РЭУ им Г.В. Плеханова, автор первой и единственной в России серии книг по теме e-grocery.
Илья Бурмистров
Партнер бизнес-школы iWENGO и платформы для запуска маркетплейсов LENNUF. Более 14 лет успешного опыта работы на руководящих позициях в компаниях-лидерах российского ритейла и e-commerce. Эксперт в направлениях: применение технологий ИИ в бизнесе, построение СJМ омниканального клиента, применение омниканальных подходов для улучшения клиентского опыта в бизнесе, построение (расчет) моделей продаж, разработка систем аналитики и KPIs для омниканального бизнеса, Образование: "РАНХиГС при Президенте РФ" Мастер делового администрирования. Специализация - Предпринимательство и управление компанией. Выпускник МБШ Сколково, Практикум.
Похожие курсы
Общество с ограниченной ответственностью "КорпСкилз" (ООО "КорпСкилз"), ИНН 7714487720
119049, Российская Федерация, г. Москва, Ленинский пр-кт, д. 6, стр. 20
Основной код ОКВЭД: 62.01
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ "Платформа Корпскилз" №2022668910 от 13.10.2022
Платформа Корпскилз включена в Реестр российского ПО (реестровая запись №17725 от 19.05.2023)
© ООО «КорпСкилз», 2026
© ООО «КорпСкилз», 2026
Для граждан РФ. Без переплат по процентам и первого взноса, одобрение в день обращения