Поиск по курсам

Программирование

Искусственный интеллект

Аналитика и Data Science

Финансы и бухгалтерия

Управление персоналом

Школы

Digital Skills Academy

ProductStar

Каталог

Управление

Управление бизнесом от BTG Consult

Поддержка — новая этика

BTG Consult

Сложность

Для новичков

Длительность

30 мин

Описание курса

Курс от команды BTG о том, как поддержать себя, своих коллег и клиентов, когда будущее или настоящее вызывают чувство тревоги.

Эксперты записали короткие видео, в которых они делятся рекомендациями по управлению своим состоянием и алгоритмами поддержки команды и клиентов. А в лонгридах вы сможете получить дополнительную информацию и сразу опробовать предложенные инструменты, выполнив простые практические упражнения.

Программа курса

Как помочь себе

Как поддержать команду

Как позаботиться о клиентах

Резюме и памятка

Преподаватели

Мария Залозная

Эксперт в области клиентского сервиса и управления персоналом

Илона Ахметгаряева

Эксперт по эмоциональному интеллекту и коучингу.

Арчил Хахутаишвили

Эксперт в области менеджмента и построения клиентоцентричных команд

Похожие курсы

Управление

Курсы молодого руководителя

10 ч 30 мин

Старт: после оплаты

-45%

Кешбэк 5%: 1 378 баллов

50 541 ₽

27 556 ₽

В рассрочку на 10 мес

2 756 ₽/мес

Управление

Стратегии лидерства в производственной безопасности. Индивидуальный тариф

1 мес

Старт: после оплаты

-69%

Кешбэк 5%: 448 баллов

29 000 ₽

8 950 ₽

В рассрочку на 3 мес

2 984 ₽/мес

Управление

Эффективные переговоры

1 мес

Старт: сразу после оплаты

-15%

Кешбэк 5%: 1 505 баллов

35 400 ₽

30 090 ₽

В рассрочку на 10 мес

3 009 ₽/мес

Управление

Электронный курс о ключевых навыках успешного руководителя

6 ч

Старт: после оплаты

-5%

Кешбэк 5%: 12 303 балла

259 000 ₽

246 050 ₽

В рассрочку на 36 мес

6 835 ₽/мес

Управление

Юрист в сфере IT. Тариф Базовый

6 мес

Старт: 26 мая

-15%

Кешбэк 5%: 7 225 баллов

170 000 ₽

144 500 ₽

В рассрочку на 36 мес

4 014 ₽/мес

Управление

Master in Management (Mini-MBA (MIM))

6 мес

Старт: 14 июня

Кешбэк 5%: 12 750 баллов

Цена

255 000 ₽

В рассрочку на 6 мес

42 500 ₽/мес

Управление

Эффективные переговоры в формате TEAM SPRINT

14 ч

Старт: после оплаты

-16%

Кешбэк 5%: 13 158 баллов

312 500 ₽

263 158 ₽

Управление

Стратегии лидерства в производственной безопасности (группа до 12 человек)

1 мес

Старт: после оплаты

-55%

Кешбэк 5%: 2 695 баллов

120 000 ₽

53 900 ₽

В рассрочку на 12 мес

4 492 ₽/мес

Управление

Договорное право

4 мес

Старт: сразу после оплаты

-15%

Кешбэк 5%: 3 783 балла

89 000 ₽

75 650 ₽

В рассрочку на 18 мес

4 203 ₽/мес

Управление

Электронный курс о ключевых навыках успешного руководителя 2.0

5 ч

Старт: после оплаты

-5%

Кешбэк 5%: 12 303 балла

259 000 ₽

246 050 ₽

В рассрочку на 36 мес

6 835 ₽/мес

Управление

Практика лидерства и управление командами 4.0

2 мес

Старт: после оплаты

Кешбэк 5%: 8 700 баллов

Цена

174 000 ₽

В рассрочку на 36 мес

4 834 ₽/мес

Управление

MBA: Общекорпоративный менеджмент

18 мес

Старт: 14 июня

Кешбэк 5%: 16 500 баллов

Цена

330 000 ₽

Управление

Основы В2С-продаж

6 ч 30 мин

Старт: после оплаты

-46%

Кешбэк 5%: 845 баллов

31 287 ₽

16 889 ₽

В рассрочку на 6 мес

2 815 ₽/мес

Управление

Стратегии лидерства в производственной безопасности (группа до 33 человек)

1 мес

Старт: после оплаты

-44%

Кешбэк 5%: 6 693 балла

240 000 ₽

133 850 ₽

В рассрочку на 30 мес

4 462 ₽/мес

Управление

Blockchain Lawyer

5 мес

Старт: 30 мая

-15%

Кешбэк 5%: 6 970 баллов

164 000 ₽

139 400 ₽

В рассрочку на 36 мес

3 873 ₽/мес

Управление

Основы менеджмента

1 ч

Старт: после оплаты

-5%

Кешбэк 5%: 3 563 балла

75 000 ₽

71 250 ₽

В рассрочку на 18 мес

3 959 ₽/мес

Управление

Юрист в сфере IT. Тариф Оптимальный

6 мес

Старт: 26 мая

-20%

Кешбэк 5%: 9 160 баллов

229 000 ₽

183 200 ₽

В рассрочку на 36 мес

5 089 ₽/мес

Управление

MBA: Финансы

18 мес

Старт: 14 июня

Кешбэк 5%: 18 250 баллов

Цена

365 000 ₽

Управление

В2В-продажи от А до Я

6 ч 42 мин

Старт: после оплаты

-45%

Кешбэк 5%: 889 баллов

32 089 ₽

17 778 ₽

В рассрочку на 6 мес

2 963 ₽/мес

Управление

Стратегии лидерства в производственной безопасности (группа до 54 человек)

1 мес

Старт: после оплаты

-49%

Кешбэк 5%: 9 948 баллов

390 000 ₽

198 950 ₽

В рассрочку на 36 мес

5 527 ₽/мес

Управление

Юрист в M&A. Тариф Оптимальный

4 мес

Старт: 9 июня

-20%

Кешбэк 5%: 6 720 баллов

168 000 ₽

134 400 ₽

В рассрочку на 30 мес

4 480 ₽/мес

Управление

Обратная связь

45 мин

Старт: после оплаты

-5%

Кешбэк 5%: 3 088 баллов

65 000 ₽

61 750 ₽

В рассрочку на 18 мес

3 431 ₽/мес

Управление

Международное право для бизнеса. Тариф Оптимальный

5 мес

Старт: 28 мая

-40%

Кешбэк 5%: 7 740 баллов

258 000 ₽

154 800 ₽

В рассрочку на 36 мес

4 300 ₽/мес

Управление

MBA: Маркетинг и продажи

18 мес

Старт: 14 июня

Кешбэк 5%: 18 250 баллов

Цена

365 000 ₽

Управление

Техники продаж для PRO

5 ч 48 мин

Старт: после оплаты

-43%

Кешбэк 5%: 800 баллов

28 078 ₽

16 000 ₽

В рассрочку на 6 мес

2 667 ₽/мес

Управление

Специалист по санкционному комплаенсу. Тариф Оптимальный

2 мес

Старт: 16 июня

-10%

Кешбэк 5%: 3 960 баллов

88 000 ₽

79 200 ₽

В рассрочку на 18 мес

4 400 ₽/мес

Управление

Основы делегирования

1 ч 30 мин

Старт: после оплаты

-5%

Кешбэк 5%: 3 800 баллов

80 000 ₽

76 000 ₽

В рассрочку на 18 мес

4 223 ₽/мес

Управление

Защита персональных данных. Тариф Оптимальный

5 мес

Старт: 15 июля

-20%

Кешбэк 5%: 6 560 баллов

164 000 ₽

131 200 ₽

В рассрочку на 30 мес

4 374 ₽/мес

Управление

MBA: Стартап-менеджмент

18 мес

Старт: 14 июня

Кешбэк 5%: 18 250 баллов

Цена

365 000 ₽

Управление

Level-Up для опытных руководителей

8 ч

Старт: после оплаты

-45%

Кешбэк 5%: 1 067 баллов

38 507 ₽

21 334 ₽

В рассрочку на 6 мес

3 556 ₽/мес

Написать в поддержку

+7 967 235 45 65

Общие вопросы:

info@lerna.ru

Размещение курсов на Lerna:

Telegram @AnnaPorah partners@lerna.team

Сотрудничество и реклама:

pr@lerna.ru

Публичная оферта Политика конфиденциальности Правила пользования Платформой Руководство пользователя Функциональные характеристики ПО Информация о стоимости ПО Информация о компании

ООО "КорпСкилз", ИНН 7714487720

125047, Российская Федерация, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 10, этаж 6

Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ "Платформа Корпскилз" №2022668910 от 13.10.2022

Платформа Корпскилз включена в Реестр российского ПО (реестровая запись №17725 от 19.05.2023)

Для граждан РФ. Без переплат по процентам и первого взноса, одобрение в день обращения