Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин

Описание курса

В рамках этого курса мы изучим инструменты маркетинга, которые помогут продавцам оптимизировать работу с клиентами. Мы научимся определять наиболее перспективных клиентов, эффективно управлять временем, привлекать и удерживать нужных клиентов, повышать средний чек за счет правильной выкладки товаров и стимулировать покупателей приобретать больше товаров.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 1 359 баллов
49 851 ₽
27 180 ₽
В рассрочку на 10 мес
2 718 ₽/мес
Управление
Стратегии лидерства в производственной безопасности. Индивидуальный тариф
1 мес
Старт: после оплаты
-69%
Кешбэк 5%: 448 баллов
29 000 ₽
8 950 ₽
В рассрочку на 3 мес
2 984 ₽/мес
Управление
Управление командами
2 мес
Старт: после оплаты
-50%
Кешбэк 30%: 19 569 баллов
130 458 ₽
65 229 ₽
В рассрочку на 12 мес
5 436 ₽/мес
Управление
Юрист в e-com
3 мес
Старт: 3 октября
-15%
Кешбэк 5%: 4 208 баллов
99 000 ₽
84 150 ₽
В рассрочку на 20 мес
4 208 ₽/мес
Управление
Электронный курс о ключевых навыках успешного руководителя
6 ч
Старт: после оплаты
-5%
Кешбэк 5%: 12 303 балла
259 000 ₽
246 050 ₽
В рассрочку на 36 мес
6 835 ₽/мес
Управление
Эффективные переговоры
1 мес
Старт: сразу после оплаты
-15%
Кешбэк 5%: 1 505 баллов
35 400 ₽
30 090 ₽
В рассрочку на 10 мес
3 009 ₽/мес
Управление
Master in Management (Mini-MBA (MIM))
6 мес
Старт: 13 июля
Кешбэк 5%: 14 057 баллов
Цена
281 140 ₽
В рассрочку на 6 мес
46 857 ₽/мес
Управление
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 1 053 балла
37 982 ₽
21 042 ₽
В рассрочку на 6 мес
3 507 ₽/мес
Управление
Стратегии лидерства в производственной безопасности (группа до 12 человек)
1 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 5%: 2 695 баллов
120 000 ₽
53 900 ₽
В рассрочку на 12 мес
4 492 ₽/мес
Управление
Юрист в сфере IT. Тариф Оптимальный
6 мес
Старт: 14 июля
-20%
Кешбэк 5%: 9 160 баллов
229 000 ₽
183 200 ₽
В рассрочку на 36 мес
5 089 ₽/мес
Управление
Электронный курс о ключевых навыках успешного руководителя 2.0
5 ч
Старт: после оплаты
-5%
Кешбэк 5%: 12 303 балла
259 000 ₽
246 050 ₽
В рассрочку на 36 мес
6 835 ₽/мес
Управление
Юрист в сфере IT. Тариф Базовый
6 мес
Старт: 14 июля
-15%
Кешбэк 5%: 7 225 баллов
170 000 ₽
144 500 ₽
В рассрочку на 36 мес
4 014 ₽/мес
Управление
Операционный менеджмент и непрерывные улучшения
1 мес
Старт: после оплаты
-50%
Кешбэк 30%: 19 662 балла
131 076 ₽
65 538 ₽
В рассрочку на 12 мес
5 462 ₽/мес
Управление
Методист образовательных программ
3 мес
Старт: после оплаты
-50%
Кешбэк 30%: 13 203 балла
88 015 ₽
44 008 ₽
В рассрочку на 10 мес
4 401 ₽/мес
Управление
MBA: Общекорпоративный менеджмент
18 мес
Старт: 13 июля
Кешбэк 5%: 18 737 баллов
Цена
374 740 ₽
Управление
Эффективные переговоры с клиентами
5 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 702 балла
25 321 ₽
14 028 ₽
В рассрочку на 6 мес
2 338 ₽/мес
Управление
Стратегии лидерства в производственной безопасности (группа до 33 человек)
1 мес
Старт: после оплаты
-44%
Кешбэк 5%: 6 693 балла
240 000 ₽
133 850 ₽
В рассрочку на 30 мес
4 462 ₽/мес
Управление
Юрист в сфере IT. Тариф Индивидуальный
6 мес
Старт: 14 июля
-40%
Кешбэк 5%: 12 000 баллов
400 000 ₽
240 000 ₽
В рассрочку на 36 мес
6 667 ₽/мес
Управление
Основы менеджмента
1 ч
Старт: после оплаты
-5%
Кешбэк 5%: 3 563 балла
75 000 ₽
71 250 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 959 ₽/мес
Управление
Курс: Руководитель. Эффективное управление
4 мес
Старт: после оплаты
-59%
Кешбэк 5%: 3 200 баллов
157 500 ₽
64 000 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 556 ₽/мес
Управление
Blockchain Lawyer
5 мес
Старт: 29 июля
-15%
Кешбэк 5%: 6 970 баллов
164 000 ₽
139 400 ₽
В рассрочку на 36 мес
3 873 ₽/мес
Управление
MBA: Финансы
18 мес
Старт: 13 июля
Кешбэк 5%: 20 725 баллов
Цена
414 485 ₽
Управление
Стратегии лидерства в производственной безопасности (группа до 54 человек)
1 мес
Старт: после оплаты
-49%
Кешбэк 5%: 9 948 баллов
390 000 ₽
198 950 ₽
В рассрочку на 36 мес
5 527 ₽/мес
Управление
Операционный менеджер
6 мес
Старт: после оплаты
-50%
Кешбэк 30%: 41 030 баллов
273 532 ₽
136 766 ₽
В рассрочку на 28 мес
4 885 ₽/мес
Управление
Юрист в M&A. Тариф Базовый
4 мес
Старт: 4 августа
-15%
Кешбэк 5%: 5 270 баллов
124 000 ₽
105 400 ₽
В рассрочку на 24 мес
4 392 ₽/мес
Управление
Обратная связь
45 мин
Старт: после оплаты
-5%
Кешбэк 5%: 3 088 баллов
65 000 ₽
61 750 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 431 ₽/мес
Управление
Эффективный руководитель
6 мес
Старт: после оплаты
-50%
Кешбэк 30%: 44 844 балла
298 957 ₽
149 479 ₽
В рассрочку на 28 мес
5 339 ₽/мес
Управление
Юрист в M&A. Тариф Индивидуальный
4 мес
Старт: 4 августа
-40%
Кешбэк 5%: 12 210 баллов
407 000 ₽
244 200 ₽
В рассрочку на 36 мес
6 784 ₽/мес
Управление
MBA: Маркетинг и продажи
18 мес
Старт: 13 июля
Кешбэк 5%: 20 725 баллов
Цена
414 485 ₽
Управление
Куратор онлайн-курсов
2 мес
Старт: после оплаты
-50%
Кешбэк 30%: 12 369 баллов
82 460 ₽
41 230 ₽
В рассрочку на 10 мес
4 123 ₽/мес
ООО "КорпСкилз", ИНН 7714487720
125047, Российская Федерация, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 10, этаж 6
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ "Платформа Корпскилз" №2022668910 от 13.10.2022
Платформа Корпскилз включена в Реестр российского ПО (реестровая запись №17725 от 19.05.2023)
© ООО «КорпСкилз», 2025
© ООО «КорпСкилз», 2025
logo buy with sber

Для граждан РФ. Без переплат по процентам и первого взноса, одобрение в день обращения