Назад

Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин

Описание курса

В рамках этого курса мы изучим инструменты маркетинга, которые помогут продавцам оптимизировать работу с клиентами. Мы научимся определять наиболее перспективных клиентов, эффективно управлять временем, привлекать и удерживать нужных клиентов, повышать средний чек за счет правильной выкладки товаров и стимулировать покупателей приобретать больше товаров.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление бизнесом
Executive MBA ǀ 1 год
12 мес
Кешбэк 5%: 20 000 баллов
Цена
400 000 ₽
Управление бизнесом
Международное право для бизнеса
4,5 мес
-15%
Кешбэк 5%: 6 897 баллов
162 260 ₽
137 921 ₽
В рассрочку на 36 мес
3 832 ₽/мес
Управление бизнесом
Юрист в M&A
4 мес
-15%
Кешбэк 5%: 5 096 баллов
119 888 ₽
101 905 ₽
В рассрочку на 24 мес
4 247 ₽/мес
Управление бизнесом
Executive MBA: Управление маркетингом и продажами
18 мес
Кешбэк 5%: 21 000 баллов
Цена
420 000 ₽
Управление бизнесом
Основы делегирования
1 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-5%
Кешбэк 5%: 3 800 баллов
80 000 ₽
76 000 ₽
В рассрочку на 18 мес
4 223 ₽/мес
Управление бизнесом
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 1 509 баллов
55 319 ₽
30 161 ₽
В рассрочку на 10 мес
3 017 ₽/мес
Управление бизнесом
Курс «Успех продаж»
15 дней
Старт: после оплаты
Кешбэк 5%: 1 250 баллов
Цена
25 000 ₽
В рассрочку на 6 мес
4 167 ₽/мес
Управление бизнесом
MBA: Общий менеджмент
18 мес
Кешбэк 5%: 16 500 баллов
Цена
330 000 ₽
Управление бизнесом
Юрист в сфере IT
6 мес
-15%
Кешбэк 5%: 6 991 балл
164 480 ₽
139 808 ₽
В рассрочку на 36 мес
3 884 ₽/мес
Управление бизнесом
Рекламное право 2.0
3,5 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 2 883 балла
64 050 ₽
57 645 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 203 ₽/мес
Управление бизнесом
MBA: Active ǀ 1 год
18 мес
Кешбэк 5%: 16 500 баллов
Цена
330 000 ₽
В рассрочку на 12 мес
27 500 ₽/мес
Управление бизнесом
Методики определения причин бизнес-проблем
20 мин
Старт: после оплаты
-5%
Кешбэк 5%: 1 188 баллов
25 000 ₽
23 750 ₽
В рассрочку на 6 мес
3 959 ₽/мес
Управление бизнесом
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 973 балла
35 123 ₽
19 459 ₽
В рассрочку на 6 мес
3 244 ₽/мес
Управление бизнесом
DBA: Стратегический менеджмент. Бизнес в цифровую эпоху
25 мес
Кешбэк 5%: 27 500 баллов
Цена
550 000 ₽
В рассрочку на 12 мес
45 834 ₽/мес
Управление бизнесом
Специалист по санкционному комплаенсу
2 мес
-10%
Кешбэк 5%: 2 822 балла
62 700 ₽
56 430 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 135 ₽/мес
Управление бизнесом
MBA: Бизнес в цифровую эпоху
18 мес
Кешбэк 5%: 18 250 баллов
Цена
365 000 ₽
Управление бизнесом
Обратная связь
45 мин
Старт: после оплаты
-5%
Кешбэк 5%: 3 088 баллов
65 000 ₽
61 750 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 431 ₽/мес
Управление бизнесом
DBA: Стратегический менеджмент. Бизнес-моделирование
24 мес
Кешбэк 5%: 26 000 баллов
Цена
520 000 ₽
Управление бизнесом
Blockchain Lawyer
4 мес
-20%
Кешбэк 5%: 6 460 баллов
161 496 ₽
129 197 ₽
В рассрочку на 30 мес
4 307 ₽/мес
Управление бизнесом
Защита персональных данных
5 мес
-25%
Кешбэк 5%: 4 002 балла
106 697 ₽
80 023 ₽
В рассрочку на 18 мес
4 446 ₽/мес
Управление бизнесом
MBA: Финансы
18 мес
Кешбэк 5%: 18 250 баллов
Цена
365 000 ₽
Управление бизнесом
Профессия Операционный менеджер
6 мес
Старт: после оплаты
ХИТ
-60%
Кешбэк 30%: 32 670 баллов
272 250 ₽
108 900 ₽
В рассрочку на 20 мес
5 445 ₽/мес
Управление бизнесом
Выбор товаров и поставщиков в бизнесе на Wildberries
2 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 15 158 баллов
126 315 ₽
50 526 ₽
В рассрочку на 10 мес
5 053 ₽/мес
Управление бизнесом
Основы менеджмента
1 ч
Старт: после оплаты
-90%
Кешбэк 5%: 3 325 баллов
700 000 ₽
66 500 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 695 ₽/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры с клиентами
5 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 779 баллов
28 098 ₽
15 567 ₽
В рассрочку на 6 мес
2 595 ₽/мес
Управление бизнесом
DBA: Стратегический менеджмент. Бизнес-моделирование
29 мес
Кешбэк 5%: 27 500 баллов
Цена
550 000 ₽
В рассрочку на 12 мес
45 834 ₽/мес
Управление бизнесом
Профессия Менеджмент в онлайн-образовании
6 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 39 501 балл
329 168 ₽
131 667 ₽
В рассрочку на 24 мес
5 487 ₽/мес
Управление бизнесом
Договорное право
4 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 3 942 балла
87 600 ₽
78 840 ₽
В рассрочку на 18 мес
4 380 ₽/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры
2 мес
Старт: после оплаты
-25%
Кешбэк 5%: 1 328 баллов
35 400 ₽
26 550 ₽
В рассрочку на 6 мес
4 425 ₽/мес
Управление бизнесом
MBA: Маркетинг и продажи
18 мес
Кешбэк 5%: 18 250 баллов
Цена
365 000 ₽
ООО "КорпСкилз", ИНН 7714487720
125047, Российская Федерация, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 10, этаж 6
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ "Платформа Корпскилз" №2022668910 от 13.10.2022
Платформа Корпскилз включена в Реестр российского ПО (реестровая запись №17725 от 19.05.2023)
© ООО «КорпСкилз», 2024
© ООО «КорпСкилз», 2024
logo buy with sber

Для граждан РФ. Без переплат по процентам и первого взноса, одобрение в день обращения