Назад

Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин

Описание курса

В рамках этого курса мы изучим инструменты маркетинга, которые помогут продавцам оптимизировать работу с клиентами. Мы научимся определять наиболее перспективных клиентов, эффективно управлять временем, привлекать и удерживать нужных клиентов, повышать средний чек за счет правильной выкладки товаров и стимулировать покупателей приобретать больше товаров.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление бизнесом
Юрист в сфере IT
6 мес
-15%
Кешбэк 5%: 6 991 балл
164 480 ₽
139 808 ₽
В рассрочку на 36 мес
3 884 ₽/мес
Управление бизнесом
Юрист в M&A
4 мес
-15%
Кешбэк 5%: 5 096 баллов
119 888 ₽
101 905 ₽
В рассрочку на 24 мес
4 247 ₽/мес
Управление бизнесом
Master in Management (Mini-MBA (MIM))
6 мес
Старт: 1 июня
Кешбэк 5%: 12 750 баллов
Цена
255 000 ₽
В рассрочку на 6 мес
42 500 ₽/мес
Управление бизнесом
Финансы и аналитика для предпринимателей
2 мес
-65%
Кешбэк 5%: 1 444 балла
82 500 ₽
28 875 ₽
В рассрочку на 10 мес
2 888 ₽/мес
Управление бизнесом
Курс «Успех продаж»
15 дней
Старт: после оплаты
Кешбэк 5%: 1 250 баллов
Цена
25 000 ₽
В рассрочку на 6 мес
4 167 ₽/мес
Управление бизнесом
MBA: Общий менеджмент
18 мес
Старт: 1 июня
Кешбэк 5%: 16 500 баллов
Цена
330 000 ₽
Управление бизнесом
Международное право для бизнеса
4,5 мес
-20%
Кешбэк 5%: 8 400 баллов
210 000 ₽
168 000 ₽
В рассрочку на 36 мес
4 667 ₽/мес
Управление бизнесом
Юрист в электронной коммерции
2 мес
Старт: 20 июня
-25%
Кешбэк 5%: 3 615 баллов
96 390 ₽
72 293 ₽
В рассрочку на 18 мес
4 017 ₽/мес
Управление бизнесом
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 1 013 баллов
36 544 ₽
20 246 ₽
В рассрочку на 6 мес
3 375 ₽/мес
Управление бизнесом
MBA: Финансы
18 мес
Старт: 1 июня
Кешбэк 5%: 18 250 баллов
Цена
365 000 ₽
Управление бизнесом
MBA: Маркетинг и продажи
18 мес
Старт: 1 июня
Кешбэк 5%: 18 250 баллов
Цена
365 000 ₽
Управление бизнесом
Специалист по санкционному комплаенсу
2 мес
Старт: 4 июля
-10%
Кешбэк 5%: 2 822 балла
62 700 ₽
56 430 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 135 ₽/мес
Управление бизнесом
Защита персональных данных
5 мес
-15%
Кешбэк 5%: 4 675 баллов
110 000 ₽
93 500 ₽
В рассрочку на 22 мес
4 250 ₽/мес
Управление бизнесом
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
Старт: после оплаты
-43%
Кешбэк 5%: 912 баллов
31 976 ₽
18 221 ₽
В рассрочку на 6 мес
3 037 ₽/мес
Управление бизнесом
MBA: Стартап-менеджмент
18 мес
Старт: 1 июня
Кешбэк 5%: 18 250 баллов
Цена
365 000 ₽
Управление бизнесом
MBA: Бизнес в цифровую эпоху
18 мес
Старт: 1 июня
Кешбэк 5%: 18 250 баллов
Цена
365 000 ₽
Управление бизнесом
Юрист по ВЭД
3 мес
Старт: 13 июня
-15%
Кешбэк 5%: 2 969 баллов
69 850 ₽
59 373 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 299 ₽/мес
Управление бизнесом
Судебный юрист: эксперт в литигации
4,5 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 3 915 баллов
87 000 ₽
78 300 ₽
В рассрочку на 18 мес
4 350 ₽/мес
Управление бизнесом
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 1 570 баллов
57 556 ₽
31 381 ₽
В рассрочку на 10 мес
3 139 ₽/мес
Управление бизнесом
MBA: Active ǀ 1 год
18 мес
Старт: 1 июня
Кешбэк 5%: 16 500 баллов
Цена
330 000 ₽
В рассрочку на 12 мес
27 500 ₽/мес
Управление бизнесом
Global Executive MBA: Стратегический менеджмент. Бизнес-моделирование
18 мес
Старт: 1 июня
Кешбэк 5%: 20 000 баллов
Цена
400 000 ₽
Управление бизнесом
Рекламное право 2.0
3,5 мес
-15%
Кешбэк 5%: 3 443 балла
81 000 ₽
68 850 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 825 ₽/мес
Управление бизнесом
Юридический бизнес
4 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 9 882 балла
219 600 ₽
197 640 ₽
В рассрочку на 36 мес
5 490 ₽/мес
Управление бизнесом
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 1 215 баллов
43 852 ₽
24 295 ₽
В рассрочку на 6 мес
4 050 ₽/мес
Управление бизнесом
Финансовая грамотность
1 мес
Старт: 29 мая
-65%
Кешбэк 5%: 385 баллов
22 000 ₽
7 700 ₽
В рассрочку на 3 мес
2 567 ₽/мес
Управление бизнесом
Executive MBA: Бизнес в цифровую эпоху
18 мес
Старт: 1 июня
Кешбэк 5%: 21 000 баллов
Цена
420 000 ₽
Управление бизнесом
Executive MBA: Стартап-менеджмент
18 мес
Старт: 1 июня
Кешбэк 5%: 21 000 баллов
Цена
420 000 ₽
Управление бизнесом
Договорное право
4 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 3 942 балла
87 600 ₽
78 840 ₽
В рассрочку на 18 мес
4 380 ₽/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры с клиентами
5 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 810 баллов
29 235 ₽
16 197 ₽
В рассрочку на 6 мес
2 700 ₽/мес
Управление бизнесом
Executive MBA: Управление маркетингом и продажами
18 мес
Старт: 1 июня
Кешбэк 5%: 21 000 баллов
Цена
420 000 ₽
ООО "КорпСкилз", ИНН 7714487720
125047, Российская Федерация, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 10, этаж 6
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ "Платформа Корпскилз" №2022668910 от 13.10.2022
Платформа Корпскилз включена в Реестр российского ПО (реестровая запись №17725 от 19.05.2023)
© ООО «КорпСкилз», 2024
© ООО «КорпСкилз», 2024
logo buy with sber

Для граждан РФ. Без переплат по процентам и первого взноса, одобрение в день обращения