Поиск по курсам и профессиям

Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин

Описание курса

В рамках этого курса мы изучим инструменты маркетинга, которые помогут продавцам оптимизировать работу с клиентами. Мы научимся определять наиболее перспективных клиентов, эффективно управлять временем, привлекать и удерживать нужных клиентов, повышать средний чек за счет правильной выкладки товаров и стимулировать покупателей приобретать больше товаров.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление бизнесом
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 1 422 балла
52 143 ₽
28 430 ₽
В рассрочку на 10 мес
2 843 ₽/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры
1 мес
Старт: сразу после оплаты
-15%
Кешбэк 5%: 1 505 баллов
35 400 ₽
30 090 ₽
В рассрочку на 10 мес
3 009 ₽/мес
Управление бизнесом
Электронный курс о ключевых навыках успешного руководителя
6 ч
Старт: после оплаты
-5%
Кешбэк 5%: 12 303 балла
259 000 ₽
246 050 ₽
В рассрочку на 36 мес
6 835 ₽/мес
Управление бизнесом
Юрист в сфере IT. Тариф Базовый
6 мес
Старт: 19 мая
-15%
Кешбэк 5%: 7 225 баллов
170 000 ₽
144 500 ₽
В рассрочку на 36 мес
4 014 ₽/мес
Управление бизнесом
Master in Management (Mini-MBA (MIM))
6 мес
Старт: 16 мая
Кешбэк 5%: 12 750 баллов
Цена
255 000 ₽
В рассрочку на 6 мес
42 500 ₽/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры в формате TEAM SPRINT
14 ч
Старт: после оплаты
-16%
Кешбэк 5%: 13 158 баллов
312 500 ₽
263 158 ₽
Управление бизнесом
Договорное право
4 мес
Старт: сразу после оплаты
-15%
Кешбэк 5%: 3 783 балла
89 000 ₽
75 650 ₽
В рассрочку на 18 мес
4 203 ₽/мес
Управление бизнесом
Электронный курс о ключевых навыках успешного руководителя 2.0
5 ч
Старт: после оплаты
-5%
Кешбэк 5%: 12 303 балла
259 000 ₽
246 050 ₽
В рассрочку на 36 мес
6 835 ₽/мес
Управление бизнесом
MBA: Общекорпоративный менеджмент
18 мес
Старт: 16 мая
Кешбэк 5%: 16 500 баллов
Цена
330 000 ₽
Управление бизнесом
Blockchain Lawyer
5 мес
Старт: 30 мая
-15%
Кешбэк 5%: 6 970 баллов
164 000 ₽
139 400 ₽
В рассрочку на 36 мес
3 873 ₽/мес
Управление бизнесом
Основы менеджмента
1 ч
Старт: после оплаты
-5%
Кешбэк 5%: 3 563 балла
75 000 ₽
71 250 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 959 ₽/мес
Управление бизнесом
Юрист в сфере IT. Тариф Оптимальный
6 мес
Старт: 19 мая
-20%
Кешбэк 5%: 9 160 баллов
229 000 ₽
183 200 ₽
В рассрочку на 36 мес
5 089 ₽/мес
Управление бизнесом
MBA: Финансы
18 мес
Старт: 16 мая
Кешбэк 5%: 18 250 баллов
Цена
365 000 ₽
Управление бизнесом
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 918 баллов
33 107 ₽
18 342 ₽
В рассрочку на 6 мес
3 057 ₽/мес
Управление бизнесом
Юрист в M&A. Тариф Оптимальный
4 мес
Старт: 9 июня
-20%
Кешбэк 5%: 6 720 баллов
168 000 ₽
134 400 ₽
В рассрочку на 30 мес
4 480 ₽/мес
Управление бизнесом
Обратная связь
45 мин
Старт: после оплаты
-5%
Кешбэк 5%: 3 088 баллов
65 000 ₽
61 750 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 431 ₽/мес
Управление бизнесом
Международное право для бизнеса. Тариф Оптимальный
5 мес
Старт: 14 мая
-40%
Кешбэк 5%: 7 740 баллов
258 000 ₽
154 800 ₽
В рассрочку на 36 мес
4 300 ₽/мес
Управление бизнесом
MBA: Маркетинг и продажи
18 мес
Старт: 16 мая
Кешбэк 5%: 18 250 баллов
Цена
365 000 ₽
Управление бизнесом
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
Старт: после оплаты
-43%
Кешбэк 5%: 826 баллов
28 968 ₽
16 508 ₽
В рассрочку на 6 мес
2 752 ₽/мес
Управление бизнесом
Специалист по санкционному комплаенсу. Тариф Оптимальный
2 мес
Старт: 16 июня
-10%
Кешбэк 5%: 3 960 баллов
88 000 ₽
79 200 ₽
В рассрочку на 18 мес
4 400 ₽/мес
Управление бизнесом
Основы делегирования
1 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-5%
Кешбэк 5%: 3 800 баллов
80 000 ₽
76 000 ₽
В рассрочку на 18 мес
4 223 ₽/мес
Управление бизнесом
Защита персональных данных. Тариф Оптимальный
5 мес
Старт: 29 апреля
-20%
Кешбэк 5%: 6 560 баллов
164 000 ₽
131 200 ₽
В рассрочку на 30 мес
4 374 ₽/мес
Управление бизнесом
MBA: Стартап-менеджмент
18 мес
Старт: 16 мая
Кешбэк 5%: 18 250 баллов
Цена
365 000 ₽
Управление бизнесом
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 1 101 балл
39 728 ₽
22 010 ₽
В рассрочку на 6 мес
3 669 ₽/мес
Управление бизнесом
Юрист в сфере IT. Тариф Индивидуальный
6 мес
Старт: 19 мая
-40%
Кешбэк 5%: 14 100 баллов
470 000 ₽
282 000 ₽
В рассрочку на 36 мес
7 834 ₽/мес
Управление бизнесом
Методики определения причин бизнес-проблем
20 мин
Старт: после оплаты
-5%
Кешбэк 5%: 1 188 баллов
25 000 ₽
23 750 ₽
В рассрочку на 6 мес
3 959 ₽/мес
Управление бизнесом
Юрист в M&A. Тариф Индивидуальный
4 мес
Старт: 9 июня
-40%
Кешбэк 5%: 12 210 баллов
407 000 ₽
244 200 ₽
В рассрочку на 36 мес
6 784 ₽/мес
Управление бизнесом
Как вести модный бизнес безопасно и грамотно
1,5 мес
Старт: поток стартовал, присоединяйтесь
-40%
Кешбэк 5%: 1 800 баллов
60 000 ₽
36 000 ₽
В рассрочку на 10 мес
3 600 ₽/мес
Управление бизнесом
MBA: Бизнес в цифровую эпоху
18 мес
Старт: 16 мая
Кешбэк 5%: 18 250 баллов
Цена
365 000 ₽
Управление бизнесом
Внутренние переговоры
7 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 1 009 баллов
37 245 ₽
20 176 ₽
В рассрочку на 6 мес
3 363 ₽/мес
ООО "КорпСкилз", ИНН 7714487720
125047, Российская Федерация, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 10, этаж 6
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ "Платформа Корпскилз" №2022668910 от 13.10.2022
Платформа Корпскилз включена в Реестр российского ПО (реестровая запись №17725 от 19.05.2023)
© ООО «КорпСкилз», 2025
© ООО «КорпСкилз», 2025
logo buy with sber

Для граждан РФ. Без переплат по процентам и первого взноса, одобрение в день обращения