Назад

Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин
Тип курса
В записи

Описание курса

В этом курсе мы познакомимся с инструментами маркетинга, которые помогут любому продавцу:

  • построить систему работы с клиентами;
  • понять, какие из клиентов более перспективные и кому стоит уделять больше времени;
  • добиться расположения «нужных» клиентов;
  • узнать, как выкладка товаров может увеличить средний чек с каждого клиента;
  • подавать продукт клиентам, побуждая их купить больше.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Цена
34 547 ₽
Скидка -41%
- 14 262 ₽
Итого
20 285 ₽
В рассрочку на 6 мес
5 758 RUB/мес
3 381 RUB/мес
Кешбэк
1 015 баллов

Похожие курсы

Управление бизнесом
Master in Management (MIM - Mini-MBA)
6 мес
Кешбэк 3%: 6 600 баллов
Цена
220 000 ₽
В рассрочку на 6 мес
36 667 RUB/мес
Управление бизнесом
Юрист в сфере IT
5 мес
Старт: 12 декабря
-15%
Кешбэк 5%: 6 991 балл
164 480 ₽
139 808 ₽
В рассрочку на 36 мес
3 884 RUB/мес
Управление бизнесом
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
-40%
Кешбэк 5%: 1 063 балла
35 433 ₽
21 260 ₽
В рассрочку на 6 мес
3 544 RUB/мес
Управление бизнесом
MBA: Общий менеджмент
18 мес
Кешбэк 3%: 9 450 баллов
Цена
315 000 ₽
Управление бизнесом
Финансы и аналитика для предпринимателей
3 мес
-65%
Кешбэк 5%: 1 444 балла
82 500 ₽
28 875 ₽
В рассрочку на 10 мес
2 888 RUB/мес
Управление бизнесом
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
-39%
Кешбэк 5%: 953 балла
31 004 ₽
19 045 ₽
В рассрочку на 6 мес
3 175 RUB/мес
Управление бизнесом
MBA: Финансы
18 мес
Кешбэк 3%: 10 500 баллов
Цена
350 000 ₽
Управление бизнесом
Юрист в M&A
4 мес
-15%
Кешбэк 5%: 5 096 баллов
119 888 ₽
101 905 ₽
В рассрочку на 24 мес
4 247 RUB/мес
Управление бизнесом
Команда в бизнесе на Wildberries: подбор и управление
2 мес
-60%
Кешбэк 30%: 17 700 баллов
147 500 ₽
59 000 ₽
В рассрочку на 12 мес
4 917 RUB/мес
Управление бизнесом
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
-41%
Кешбэк 5%: 1 653 балла
55 807 ₽
33 041 ₽
В рассрочку на 10 мес
3 305 RUB/мес
Управление бизнесом
MBA: Маркетинг и продажи
18 мес
Кешбэк 3%: 10 500 баллов
Цена
350 000 ₽
Управление бизнесом
Международное право для бизнеса
4,5 мес
Старт: 18 января
-15%
Кешбэк 5%: 6 897 баллов
162 260 ₽
137 921 ₽
В рассрочку на 36 мес
3 832 RUB/мес
Управление бизнесом
Выбор товаров и поставщиков в бизнесе на Wildberries
2 мес
-60%
Кешбэк 30%: 14 400 баллов
120 000 ₽
48 000 ₽
В рассрочку на 12 мес
4 000 RUB/мес
Управление бизнесом
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
-40%
Кешбэк 5%: 1 276 баллов
42 519 ₽
25 512 ₽
В рассрочку на 6 мес
4 252 RUB/мес
Управление бизнесом
MBA: Стартап-менеджмент
18 мес
Кешбэк 3%: 10 500 баллов
Цена
350 000 ₽
Управление бизнесом
Юрист в электронной коммерции
2 мес
Старт: 21 декабря
-25%
Кешбэк 5%: 3 615 баллов
96 390 ₽
72 293 ₽
В рассрочку на 18 мес
4 017 RUB/мес
Управление бизнесом
Профессия Операционный менеджер
6 мес
ХИТ
-60%
Кешбэк 30%: 26 136 баллов
217 800 ₽
87 120 ₽
В рассрочку на 20 мес
4 356 RUB/мес
Управление бизнесом
MBA: Бизнес в цифровую эпоху
18 мес
Кешбэк 3%: 10 500 баллов
Цена
350 000 ₽
Управление бизнесом
Специалист по санкционному комплаенсу
2 мес
Старт: 25 января
-10%
Кешбэк 5%: 2 822 балла
62 700 ₽
56 430 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 135 RUB/мес
Управление бизнесом
Финансы для предпринимателя
1 мес
-50%
Кешбэк 30%: 14 309 баллов
95 389 ₽
47 694 ₽
В рассрочку на 12 мес
3 975 RUB/мес
Управление бизнесом
MBA: Active ǀ 1 год
18 мес
Кешбэк 3%: 9 450 баллов
Цена
315 000 ₽
В рассрочку на 12 мес
26 250 RUB/мес
Управление бизнесом
Защита персональных данных
3 мес
Старт: 23 января
-25%
Кешбэк 5%: 4 002 балла
106 697 ₽
80 023 ₽
В рассрочку на 18 мес
4 446 RUB/мес
Управление бизнесом
Global Executive MBA: Стратегический менеджмент
18 мес
Кешбэк 3%: 11 550 баллов
Цена
385 000 ₽
Управление бизнесом
Юрист по ВЭД
3 мес
Старт: 14 декабря
-15%
Кешбэк 5%: 2 969 баллов
69 850 ₽
59 373 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 299 RUB/мес
Управление бизнесом
Executive MBA: Стратегический менеджмент, Бизнес в цифровую эпоху
18 мес
Кешбэк 3%: 12 150 баллов
Цена
405 000 ₽
Управление бизнесом
Судебный юрист: эксперт в литигации
4,5 мес
-10%
Кешбэк 5%: 3 915 баллов
87 000 ₽
78 300 ₽
В рассрочку на 18 мес
4 350 RUB/мес
Управление бизнесом
Финансовая грамотность
1 мес
-60%
Кешбэк 5%: 440 баллов
22 000 ₽
8 800 ₽
В рассрочку на 3 мес
2 934 RUB/мес
Управление бизнесом
Executive MBA: Стратегический менеджмент, Стартап-менеджмент
18 мес
Кешбэк 3%: 12 150 баллов
Цена
405 000 ₽
Управление бизнесом
Рекламное право 2.0
3,5 мес
-10%
Кешбэк 5%: 2 883 балла
64 050 ₽
57 645 ₽
В рассрочку на 18 мес
3 203 RUB/мес
Управление бизнесом
Управление продажами
2 мес
-50%
Кешбэк 30%: 14 521 балл
96 801 ₽
48 401 ₽
В рассрочку на 12 мес
4 034 RUB/мес
ООО "КорпСкилз", ИНН 7714487720
125047, Российская Федерация, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 10, этаж 6
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ "Платформа Корпскилз" №2022668910 от 13.10.2022
© ООО «КорпСкилз», 2023
© ООО «КорпСкилз», 2023
logo buy with sber

Для граждан РФ. Без переплат по процентам и первого взноса, одобрение в день обращения